Instandhaltung

 

Service
Wartung
Ersatzteile
Schulungen

Service ohne Kompromisse
24H Hotline

24h Hotline-Support für die Bereiche Mechanik, Steuerung und EDV

Volles Service rund um die Uhr – unser kompetentes Spezialistenteam ist für Sie da, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr. Wir bieten telefonische Unterstützung und wählen uns via Fernwartung zur Analyse und Anwenderunterstützung online in Ihr System ein. Im optimalen Fall erfolgt die Störungsbehebung umgehend via Fernwartung und unsere detaillierte Störungsdokumentation bildet eine Wissensdatenbank, um Sie zukünftig noch effizienter beim Störhandling unterstützen zu können. Bei Bedarf entsenden wir unser bestens ausgebildetes Fachpersonal zur Anwenderunterstützung und Störungsbeseitigung bzw. Reparatur vor Ort. Datenbankpflege und -tuning halten Ihre EDV Hardware leistungsfähig. Perfekt auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Schulungsmaßnahmen für Ihre Anlagenbetreuer steigern die Produktivität Ihres logistischen Gesamtkonzeptes.

Werden Sie Servicevertragskunde

denn unsere Vertragskunden genießen exklusive Vorteile:

  • Planbare Fixkosten für die vereinbarten inkludierten Leistungen.
  • Reihung in der Bearbeitungs-Queue gegenüber Nichtvertragskunden.
  • Garantierte Reaktionszeiten für die Bearbeitung von Hotline-Fällen vom Zeitpunkt des Anrufeingangs bis zum Start der Bearbeitung durch einen unserer Spezialisten bzw. die Entsendung von Personal.
  • Am Monatsende übriggebliebene Inklusivstunden können für kleinere Systemänderungswünsche oder -tuning angerechnet werden.

Wartung

Präventivwartung

Wir überprüfen und stellen alle mechanischen Teile und Antriebseinheiten laut Herstellerdokumentation und geltender Sicherheitsbestimmungen ein. Optimierung und Funktionstest aller Signalgeber des gesamten Systems gehören ebenfalls zum Leistungsspektrum wie Prüfen der Steuerungstechnik und Verkabelung. Beugen Sie vor und entdecken Sie Verschleiß, bevor er für Ihre Anlagenperformance zum Problem wird, durch regelmäßiges Service können Sie nachhaltig die Leistung erhalten und die Lebensdauer verlängern. Sorgen Sie für die Sicherheit Ihrer Mitarbeiter. Wir führen für Sie die jährlich wiederkehrende Sicherheitsüberprüfung nach EN528 durch. Kleinere Instandhaltungsarbeiten können im Zuge geplanter Wartungsaktivitäten durchgeführt werden, so sparen Sie zusätzliche Kosten für Anreise etc.

Ersatzteile

Ersatzteilversorgung

Durch unser Partnernetzwerk sind wir in der Lage, Sie mit allen für Ihr Logistiksystem erforderlichen Ersatzteilen zu versorgen. Wir bieten Ersatzteilbereitstellung rund um die Uhr, wir liefern auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten. Die Ersatzteilbevorratung im Hause CSW ermöglicht schnelle und flexible Reaktionszeiten. Gerne erarbeiten wir für Sie ein maßgeschneidertes Konzept zur Bevorratung von verfügbarkeitsrelevanten Ersatzteilen vor Ort, um die optimale Leistung Ihrer Anlage zu erhalten und die Verfügbarkeit zu optimieren. Auf Wunsch überprüfen wir vorhandene Ersatzteilpakete und beraten Sie gerne bzgl. Wiederbefüllung und Aufstockung.

Schulungen

Je nach Bedarf besichtigen wir das Gesamtsystem und beraten Sie auf mögliche Adaptionen, um ständig am aktuellsten Stand der Technik bzw. „state of the art“ zu sein.